东昌府区中医院为患者“一次办好”，构建和谐医患关系获好评

      近日，在聊城务工的一黑龙江籍患者周某因腰椎爆裂骨折在我院骨伤科治愈，送锦旗表达谢意。该患者虽远隔千里，但出院后仍享受到了我院骨伤科一系列服务措施，为方便他报销农合，采取代邮病历，为了患者病情早日康复，电话指导患者继续用药和进行功能锻炼等服务措施。

     东昌府区中医院骨伤科近几年来采取多种措施，力争“一次办好”。骨伤二科乔洪杰主任介绍，该科室在医疗技术层面，充分运用中医正骨疗法，采取能手法不微创，能微创不开刀，能穿针不放钢板的原则，尽量免除患者二次手术的痛苦。针对骨折患者疼痛较重，该院骨伤科采用局部冰敷、耳穴压豆、穴位贴敷、辨证施治运用中医中药等方法减轻患者的疼痛。

      在服务层面，该科室对待住院患者采取责任制，即患者入院后责任医师和责任护士立即到位，进行全方位的指导，责任医师和责任护士手机保持24小时开机，随时对患者提出的问题进行答疑。科室开展了医护联合查房，为患者提供了无缝隙的全程优质医疗护理服务。对待出院后的患者，该院医生会主动和患者联系，提示患者回院复查。

      改善医疗服务，应从小事做起。东昌府区中医院骨伤科力争“一次办好”优化服务流程，构建和谐医患。