东昌府区中医院：改善医疗服务再发力，为人民健康保驾护航

为进一步改善医院医疗服务，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。近年来，东昌府区中医院致力于改善医疗服务，更好的构建了和谐的医患关系。

优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境，简化门诊患者常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查科室；就诊区域设置了科室分布图，指示标识清晰；在有放射源的科室设置醒目的安全警示，公共场所禁烟标识；提供了便民服务措施，在导医服务咨询台设有老花镜、药箱、充电器、纸、笔、候诊椅，饮水设施、轮椅等。

注重沟通，医护人员与患者礼貌用语、耐心解释；为患者用药、化验、检查时征求患者意见、尊重患者意愿；规定査房时与每个患者的沟通不能少于3分钟，并要求各病区夜间医护必须联合查房，医护工作站保证24小时在岗，随时接受患者及其家属的咨询与沟通。

 关注患者安全，努力提高医疗质量。做好患者的入院评估工作。重视对住院病人的疼痛、营养、心理和康复状况的评估，切实提高医疗效果；做好手术安全核查，每台手术，每项有创性检查和治疗，都要认真的做好医疗核查工作，杜绝差错发生。加强护理力量，定期进行“三基、三严”培训，以提高医疗质量。

近年来，医院在服务态度、看病流程等医疗服务的细节改善得以实现。医护重技术更重视服务，切实为患者满意做更大努力！